티몬 고객센터 전화번호 및 상담시간 환불방법

 

 

티몬(TMON)은 대한민국에서 활발하게 운영되고 있는 주요 소셜 커머스 플랫폼 중 하나로, 다양한 상품과 서비스를 합리적인 가격에 제공하며 소비자들의 쇼핑 편의를 도모하고 있습니다 고객 만족을 최우선으로 여기는 티몬은 이를 위해 효과적인 고객센터를 구축하고 운영 중에 있습니다

 

 

티몬 고객센터 전화번호

 

티몬의 고객 지원 서비스는 고객과 판매자 모두에게 중요한 역할을 합니다. 주요 연락처인 1544-6240은 구매자와 판매자 모두가 다양한 문의를 할 수 있는 핵심적인 통로로 기능합니다

 

이 번호를 통해, 티몬에서 제품을 구입한 소비자는 물론, 자신의 상품을 티몬을 통해 판매하고자 하는 사업자들도 필요한 지원을 받을 수 있습니다

 

 

 

 

특히, 판매자들에게는 더 세분화된 지원이 제공됩니다. 예를 들어, 제품 배송과 관련된 문의는 배송상품 파트너센터(1644-0552)로, 여행 상품에 대한 문의는 여행상품 파트너센터(1644-0230)로 연락하면, 해당 분야의 전문가로부터 구체적인 도움을 받을 수 있습니다

 

 

📌 티몬 고객센터 바로가기

 

 

영업시간 확인

티몬 고객센터는 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 이 시간 동안 고객의 다양한 문의에 신속하고 정확하게 대응하고자 합니다. 하지만, 점심 시간과 주말 및 공휴일에는 센터의 운영이 중단되므로, 이러한 시간에는 상담이 어려울 수 있습니다

 

이때, 고객들은 1:1 채팅 상담 서비스를 이용할 수 있지만, 즉각적인 답변을 기대하기는 어렵습니다. 이러한 운영 시간과 상담 방식의 정보는 고객들이 티몬의 서비스를 이용하면서 필요한 지원을 효과적으로 받을 수 있도록 돕기 위해 마련되었습니다

 

 

티몬 환불방법

 

티몬의 소비자 정책은 구매한 제품에 대해 어떠한 불만족이나 문제가 발생했을 경우, 소비자가 상품을 수령한 날로부터 일주일, 즉 7일 이내에 환불이나 교환을 요청할 수 있도록 규정하고 있습니다 이러한 정책은 소비자의 권리를 보호하고, 만족스럽지 않은 구매 경험을 최소화하기 위해 마련된 것입니다

 

반품 절차를 진행하는 방법에는 두 가지가 있는데, 첫 번째는 티몬이 전체 반품 절차를 대행하는 방법이고, 두 번째는 소비자가 직접 반품 절차를 처리하는 방법입니다

 

 

 

 

대부분의 소비자들은 반품 절차를 개인적으로 관리하는 것보다 티몬을 통해 처리하는 것을 선호합니다. 이는 티몬이 반품 절차의 모든 단계를 관리해주기 때문에 소비자에게 훨씬 더 편리한 옵션이기 때문입니다

 

티몬을 통한 반품 절차를 선택할 경우, 소비자는 별도의 택배 회사에 연락할 필요 없이, 티몬이 이를 대신하여 환불 접수를 요청할 수 있습니다 티몬 환불방법은 아래와 같으니 참고바랍니다

 

 

▣ 환불접수 방법 ★

• 마이티콘 > 구매녁에 환불요청 버튼 클릭
• 옵션 수량과 환불사유를 선택
• 상품의 상태를 확인할 수 있는 사진을 등록
• 반품 상세정보를 입력해주세요

 

 

▣ 환불 시 주의사항 ★

• 제품의 상태를 보여주는 사진을 업로드하시면 처리 과정이 더욱 신속하게 진행됩니다.
• 반품을 위한 세부 정보를 기입하실 때 '티몬에서 반품을 대신 접수해 드립니다' 옵션을 선택하시면, 티몬 전용 택배 또는 판매자가 지정한 택배 서비스를 통해 요청이 완료된 후 1~3 영업일 내에 제품이 회수될 예정입니다.
• '직접 원하는 택배사를 통해 반품을 접수하겠습니다' 옵션을 선택하신 경우, 반품한 제품의 택배 송장 번호를 입력해 주십시오.
• 만약 반품을 요청하신 후 택배 송장 번호를 받지 못했다면, 환불 또는 교환 요청 후 3일 이내에 [마이티몬 > 구매내역]에서 '반품 송장 등록' 버튼을 클릭하여 송장 정보를 입력할 수 있습니다.
• 환불 방식과 처리 기간은 환불을 요청하는 시점과 결제 방식에 따라 다를 수 있습니다.
• 무통장 입금이나 결제 수단의 승인 취소가 어려운 경우, 등록된 개인정보에 있는 환불 계좌로 환불이 진행됩니다. 이에 [마이티몬 > 개인정보]에서 환불 계좌 정보를 업데이트해 주시기 바랍니다.

 

 

티몬 교환 방법

 

만약 상품을 교환하고 싶다면 마이티몬 > 구매내역 > 교환요청에 들어가서 클릭하시면 됩니다 그 후 교환 상품을 선택해주시고 구매 옵션 및 수량을 선택 > 선택 완료를 클릭 > 사유 선택 후 상세 사유 기재를 해주세요 > 반품 상세 정보를 선택 > 반품 여부 확인 후 원하는 반품 방법을 선택 후 교환요청 버튼을 클릭합니다

 

 

▣ 상품 교환 시 주의사항 ★

• 제품 교환을 위해 택배 수거 요청이 완료되고 택배 기사님에게 제품을 가져가도록 지시가 내려진 후에는, 수거 장소 변경이 불가능합니다
• 교환을 위해 돌려보낸 상품이 판매자에 의해 성공적으로 수령되었음을 확인한 후, 판매자는 3에서 5 영업일 이내에 새 상품을 발송할 예정입니다
• 제품에 하자가 있거나 잘못 배송되었더라도, 상품 검토 결과에 따라 배송비를 납부해야 할 요청을 받을 수 있습니다
• 만약 교환하려던 상품의 재고가 없어 교환이 불가능한 상황이라면, 별도의 안내 없이 환불 절차가 진행될 예정입니다
• 사용된 상태이거나 훼손된 상품, 주문 제작 상품이나 설치가 필요한 상품의 경우, 교환 서비스를 이용할 수 없습니다
• 기타 문의 사항이 있으시다면, 모바일 앱의 1:1 채팅 상담 기능을 이용하거나 티몬 고객센터(1544-6240)로 연락해 주시기 바랍니다