롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 상담시간 (반품 환불 방법)

 

 

롯데홈쇼핑 고객센터는 롯데홈쇼핑의 고객들에게 서비스를 제공하고, 그들의 의견을 수렴하는 중요한 통로입니다

 

이 곳은 고객들이 롯데홈쇼핑의 다양한 상품과 서비스에 대한 정보를 얻거나, 구매 관련 문제를 해결하고, 제품 불만사항을 제기할 수 있는 곳입니다

 

따라서 오늘은 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 상담시간 반품 및 환불방법에 대해서 알아보겠습니다

 

 

롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호

 

롯데홈쇼핑, 한국에서 가장 널리 알려져 있는 홈쇼핑 채널 중 하나의 주요 고객지원센터 연락처를 알려드리겠습니다. 고객분들이 가장 편하게 이용할 수 있는 이 연락처는 1899-4000이며, 롯데홈쇼핑의 전반적인 서비스에 대한 문의 및 지원을 받을 수 있습니다.

 

이 연락처는 롯데홈쇼핑의 대표적인 고객 서비스 전화번호로, 롯데홈쇼핑의 다양한 서비스에 대해 자세히 알려주는 정보 통로입니다

 

 

 

 

이 연락처를 통해 고객분들은 주문 취소를 원할 경우, 제품을 반품하고자 할 때, 혹은 상품 구매 후 환불을 요청하고 싶을 때 등 다양한 상황에서 필요한 정보를 얻을 수 있습니다

 

그리고 롯데홈쇼핑 상담사와 통화할 수 있는 시간은 평일 09:00 ~ 20시까지이며 토요일은 9시부터 13시까지 업무를 진행한다고 합니다

 

 

✅ 고객센터

• 전화번호 : 1899-4000
• 영업시간 : (평일) 09:00~20:00 / (토요일) 09:00~13:00

 

 

📌롯데홈쇼핑 고객센터 바로가기

 

 

반품 및 환불방법

 

반품기준

[반품 가능한 상황]

1. 상품을 받은 날로부터 일주일 이내에 반품이 가능합니다. 단, 상품의 포장을 개봉하거나 설치하여 상품 가치가 손상된 경우에는 반품이나 교환을 할 수 없으니 이 점 이해해 주십시오.

2. 받은 상품이 광고나 표시 내용과 다를 경우, 상품을 받은 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.

3. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정한 청약철회 가능 범위에 해당하는 경우에는 반품이 가능합니다.

4. 고객의 본인의 단순 변심에 의한 상품 반품이나 교환 요청의 경우, 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다

 

 

[반품이 불가능한 상황]

1. 고객님의 책임에 의해 상품이 파손되거나 멸실된 경우에는 반품이 불가능합니다.

2. 고객님의 사용으로 인해 상품의 가치가 크게 감소한 경우에는 반품이 불가능합니다. (예: 화장품, 식품 등)

3. 시간이 지나서 상품의 가치가 상실되어 재판매가 어렵다고 판단되는 경우에는 반품이 불가능합니다. (예: 계절 상품 등)

4. 복제가 가능한 상품의 포장을 손상한 경우에는 반품이 불가능합니다. (예: 도서, DVD, CD 등 복제 가능한 상품)

5. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정한 청약철회 제한에 해당하는 경우에는 반품이 불가능합니다.

6. 반품이 가능한 기간이 지난 경우에는 반품이 불가능합니다.

 

 

 

반품 방법

공식 홈페이지에 방문을 하면 마이롯데에 들어가시면 취소 반품 교환 A/S 항목에서 신청을 진행할 수 있습니다 또한 고객센터에 직접 전화로 신청 하는 것도 가능합니다

 

 

반품 후 환불 절차

반품 상품이 입고되어 검수 과정을 거친 후, 이상이 없다면 환불 절차가 진행됩니다. (TV 상품 중 일부는 반품 상품이 회수되자마자 환불 절차가 이루어집니다.)

 

 

<검수(회수) 후 환불에 소요되는 시간>

 

• 신용카드(승인 취소) : 매입 전 취소 요청 시, 당일에 승인이 취소됩니다
• 신용카드(매입 취소) : 매입 후 취소 요청 시, 카드사에 따라 3~5 영업일 이내에 환불됩니다. (취소 처리 기간은 해당 카드사를 통해 확인 가능)
• 무통장 입금 : 익일까지 환불 계좌로 입금됩니다. (휴일 제외)
• 휴대폰 결제 : 결제 당월에 취소/반품이 완료된 금액은 당월 요금에 반영되며, 익월 이후 취소 시 환불 계좌로 환불됩니다.

 

 

네이버페이 / 카카오페이 / PAYCO

• 신용카드/체크카드 : 취소 후 3~5영업일 이내에 환불됩니다
• 계좌이체/ 카카오페이 머니/ 포인트 : 취소 후 즉시 환불됩니다

 

 

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